Ön Bilgilendirme Formu
İçindekiler
1. Satıcı Bilgileri
| Ticari Unvan | Securio Dijital Teknoloji Ticaret Limited Şirketi |
|---|---|
| Vergi Kimlik No | 7840293615 |
| Vergi Dairesi | Kadıköy Vergi Dairesi |
| Mersis No | 0784029361500019 |
| Adres | Koşuyolu Caddesi No:73, Kadıköy, İstanbul, 34718, Türkiye |
| Telefon | +90 216 347 82 54 |
| E-posta | [email protected] |
| Web Sitesi | https://securio.digital |
| Çalışma Saatleri | Pazartesi – Cuma: 09:00 – 18:00 (Resmi tatiller hariç) |
2. Ürün / Hizmet Bilgileri
Securio platformunda sunulan ürünler; akıllı kapı zilleri, kablosuz hareket sensörleri, kapı/pencere açılma sensörleri, su sızıntı dedektörleri, duman algılama cihazları, akıllı elektronik kilitler, kablosuz sirenler ve alarm sistemleri ile erişim kontrol cihazları ve bileşenlerinden oluşmaktadır. Ürünlerin teknik özellikleri (bağlantı protokolleri, güç kaynağı, menzil, pil ömrü, koruma sınıfı, ağırlık ve boyutlar dahil) ilgili ürün sayfalarında belirtilmektedir.
Görüntülenen ürün fotoğrafları tanıtım amaçlıdır; gerçek ürün rengi veya tasarımı küçük farklılıklar gösterebilir. Ürün paket içeriği her ürün sayfasında ayrıca listelenmektedir. Tüm ürünler orijinal, yeni ve CE/RoHS uyumlu olup orijinal üretici ambalajında gönderilmektedir.
3. Fiyat ve Ödeme Bilgileri
Web sitesinde görüntülenen tüm fiyatlar Türk Lirası (TL) cinsinden olup KDV dahildir. Fiyatlar, sipariş tamamlanana kadar değiştirilme hakkı saklıdır; ancak onaylanmış siparişlerde fiyat değişikliği yapılmaz.
Kabul Edilen Ödeme Yöntemleri
- Kredi kartı (Visa, Mastercard, American Express – tek çekim veya taksit)
- Banka kartı (3D Secure güvenceli)
- EFT / Havale (sipariş numarası açıklamaya yazılmalıdır)
- Kapıda ödeme (nakit veya POS – yalnızca İstanbul içi teslimatlar için)
Kredi kartı bilgileri hiçbir şekilde sunucularımızda saklanmamaktadır. Ödeme işlemleri, PCI-DSS sertifikalı ödeme altyapısı üzerinden 256-bit SSL şifreleme ile gerçekleştirilmektedir.
Taksit seçenekleri; Garanti Bankası, İş Bankası, Yapı Kredi, Ziraat Bankası ve Akbank kartlarında geçerli olup taksit sayısı ve oranları ilgili bankalara göre değişmektedir. Güncel taksit tablosu ödeme sayfasında gösterilmektedir.
4. Teslimat Koşulları
Siparişler, ödemenin onaylanmasının ardından 1–3 iş günü içinde kargoya verilmektedir. Teslimat süresi kargo operatörüne göre değişmekle birlikte İstanbul içi siparişlerde genellikle ertesi iş günü, Türkiye genelinde ise 1–4 iş günü olarak gerçekleşmektedir.
Kargo Bilgileri
- Anlaşmalı kargo firmaları: Yurtiçi Kargo, MNG Kargo, PTT Kargo, Aras Kargo
- 500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.
- 500 TL altı siparişlerde kargo ücreti sepette gösterilmektedir.
- Sipariş takibi; e-posta ile iletilen kargo takip numarası üzerinden yapılabilir.
- Yurt dışı teslimat yapılmamaktadır.
Teslimat esnasında ürün hasarı veya eksiklik tespit edilmesi halinde kargo şirketi ile birlikte tutanak tutulması ve 24 saat içinde [email protected] adresine bildirilmesi gerekmektedir.
5. Cayma Hakkı
Tüketici, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin, ürünün teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) takvim günü içinde cayma hakkını kullanabilir.
Cayma Hakkının Kullanılması
- Cayma bildiriminin yazılı olarak [email protected] adresine iletilmesi veya telefon ile bildirilmesi gerekmektedir.
- Cayma bildirimi 14 günlük süre içinde yapıldıktan sonra ürünün 10 iş günü içinde iade edilmesi gerekmektedir.
- İade kargo bedeli tüketiciye aittir; hasar veya kusur durumlarında bu kural geçerli değildir.
- Ürün orijinal ambalajında, aksesuarları ve belgeleriyle birlikte eksiksiz iade edilmelidir.
- İade alınan ürün incelendikten sonra ödeme 14 iş günü içinde aynı ödeme yöntemiyle iade edilir.
Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar
- Mühürlü ambalaj açılmış ve kurulumu yapılmış elektronik cihazlar (ürün ambalajında "Açıldıktan sonra iade edilemez" ibaresi bulunuyorsa)
- Tüketicinin isteği veya açık kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanmış ürünler
- Çalışma esnasında hasara uğramış ürünler
6. Garanti ve Servis Bilgileri
Tüm ürünler, üretici garantisi kapsamında satılmakta olup garanti süreleri ürün bazında değişmektedir. Standart garanti süresi, ürün teslim tarihinden itibaren 2 (iki) yıldır; bazı ürünlerde üretici garantisi 1 yıla kadar düşebilir. Güncel garanti bilgisi ürün sayfasında belirtilmektedir.
Garanti kapsamında değerlendirilemeyecek durumlar: dış kaynaklı hasar (düşme, sıvı teması vb.), kullanıcı kaynaklı arızalar, yetkisiz tamir veya modifikasyon ile doğal afet sonucu oluşan hasarlar.
Garanti başvuruları için ürünü orijinal faturası ile birlikte [email protected] adresine e-posta göndererek veya +90 216 347 82 54 numaralı telefondan ulaşarak başlatabilirsiniz.
7. Şikayet ve Uyuşmazlık
Tüketici şikayetleri için İletişim sayfamız aracılığıyla veya [email protected] adresine e-posta göndererek bize ulaşabilirsiniz. Şikayetler en geç 5 iş günü içinde yanıtlanmaktadır.
Uyuşmazlıkların çözümünde öncelikle taraflar arasında uzlaşma yoluna gidilecektir. Uzlaşma sağlanamaması halinde:
- Tüketici Hakem Heyeti: 66.000 TL altındaki uyuşmazlıklar için ilçe/il tüketici hakem heyetine başvurulabilir.
- Tüketici Mahkemesi: 66.000 TL ve üzeri uyuşmazlıklar için İstanbul Tüketici Mahkemelerinde dava açılabilir.
- E-Devlet üzerinden başvuru: www.turkiye.gov.tr adresi üzerinden Tüketici Hakem Heyeti başvurusu yapılabilir.
8. Genel Hükümler
Bu ön bilgilendirme formu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 48. maddesi ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 5. maddesi gereğince düzenlenmiştir. Form, sipariş tamamlanmadan önce tüketiciye sunulmakta ve onay alınmaktadır.
Satıcı, ürün veya hizmet içeriğinde önceden haber vermek kaydıyla değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Uygulanacak hukuk Türkiye Cumhuriyeti hukukudur.
Bu formun onaylanması, tüketicinin formu okuduğunu ve içeriğini anladığını kabul etmesi anlamına gelir.